Politica di rimborso

Presso Eloyne, ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un’esperienza di consegna fluida e affidabile. Vi invitiamo a prendere visione delle modalità della nostra politica di spedizione, descritte di seguito:

1. Tempi di Elaborazione e Consegna

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 7-12 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. I giorni lavorativi escludono weekend e festività. Facciamo del nostro meglio per rispettare questi tempi, tuttavia potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze impreviste o indipendenti dalla nostra volontà.

2. Tracciamento dell’Ordine

Al momento della spedizione, riceverete via e-mail un numero di tracciamento unico. Questo numero vi permetterà di seguire in tempo reale lo stato di consegna del vostro pacco tramite la nostra interfaccia dedicata.

3. Spese di Spedizione

Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini, senza importo minimo d’acquisto, nelle zone coperte dal nostro servizio.

4. Aree di Consegna

I nostri servizi di consegna coprono i seguenti territori:

  • Francia

  • Belgio

  • Svizzera

  • Lussemburgo

Se desiderate effettuare un ordine da un’altra regione, vi invitiamo a contattarci per verificare la possibilità di spedizione.

5. Ritardi e Imprevisti

Pur impegnandoci a rispettare i tempi indicati, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni come condizioni meteorologiche avverse, scioperi o difficoltà logistiche. In tal caso, ci impegniamo a informarvi il prima possibile e a fare quanto necessario per ridurre al minimo l’impatto sulla ricezione del vostro ordine.

6. Reclami e Resi

Se riscontrate un problema alla consegna del vostro ordine, come un prodotto danneggiato o non conforme, vi invitiamo a contattarci immediatamente al seguente indirizzo: contact@eloyne.com. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assistervi nella risoluzione dell’incidente, in conformità con la nostra politica di resi.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al vostro ordine o per ottenere ulteriori informazioni sulla nostra politica di spedizione, non esitate a contattarci all’indirizzo: contact@eloyne.com.

Vi ringraziamo per la vostra fiducia e siamo onorati di avervi tra i nostri clienti.