Politica di consegna

Presso Eloyne, ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un’esperienza di consegna fluida e affidabile. Vi invitiamo a prendere visione delle modalità della nostra politica di spedizione, descritte di seguito:

1. Tempi di Elaborazione e Consegna

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 7-12 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. I giorni lavorativi escludono weekend e festività. Facciamo tutto il possibile per rispettare questi tempi; tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze impreviste o indipendenti dalla nostra volontà.

2. Tracciamento dell’Ordine

Al momento della spedizione, vi verrà inviato via e-mail un numero di tracciamento unico. Questo vi permetterà di seguire in tempo reale l’avanzamento della consegna tramite la nostra interfaccia dedicata.

3. Spese di Spedizione

Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini, senza importo minimo d'acquisto, nelle zone coperte dal nostro servizio.

4. Aree di Consegna

I nostri servizi di consegna coprono i seguenti territori:

  • Francia

  • Belgio

  • Svizzera

  • Lussemburgo

Se desiderate effettuare un ordine da un’altra regione, vi invitiamo a contattarci per verificare la possibilità di spedizione.

5. Ritardi e Imprevisti

Nonostante il nostro impegno a rispettare i tempi indicati, possono verificarsi ritardi causati da fattori esterni come condizioni meteorologiche avverse, scioperi o difficoltà logistiche. In tal caso, ci impegniamo a informarvi il prima possibile e a fare quanto necessario per ridurre al minimo l’impatto sulla ricezione del vostro ordine.

6. Reclami e Resi

Se riscontrate un problema alla ricezione del vostro ordine, come un prodotto danneggiato o non conforme, vi invitiamo a contattarci immediatamente a: contact@eloyne.com. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assistervi nella risoluzione dell’incidente, in conformità con la nostra politica di resi.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al vostro ordine o per ulteriori informazioni sulla nostra politica di spedizione, non esitate a contattarci all’indirizzo: contact@eloyne.com.

Vi ringraziamo per la fiducia e siamo onorati di avervi tra i nostri clienti.